重庆的冬风裹着细雨敲打着写字楼的玻璃幕墙战略客户部的会议室内却气氛灼热。
白板上用红笔醒目地写着 “年度冲刺目标:1000 万元”下方贴着的销售进度条停留在 680 万距离年底仅剩 45 天。
吴梦琪将刚打印好的《冲刺阶段任务分解表》分发到每个人手中纸张边缘因她攥得太紧微微发皱。
“各位最后一个多月咱们得拧成一股绳。
” 张明经理的声音打破了短暂的沉默他将搪瓷杯重重放在桌上茶水溅起细小的水花“公司把开拓制造企业市场的重任交给咱们部这 1000 万不只是数字更是咱们战略客户部的底气。
” 吴梦琪站起身指尖在任务表上滑动:“根据大家的优势我做了任务拆分。
李姐有五年行业展会经验这次‘西部制造业供应链博览会’就由你带队负责拓展新客户;王哥最擅长维护老关系你牵头老客户回访重点挖掘年底福利采购和次年预算规划需求;我重点跟进‘渝州重机’和‘西南汽车零部件’这两家制造企业的采购项目这两家预计能贡献 300 万左右的业绩。
” 她话音刚落李姐立刻接过话头:“展会这块我熟但这次得做足准备。
上次我去参加工业展光发资料就花了半天真正能对接上的决策层没几个。
” 她从包里掏出笔记本上面记着往届展会的经验教训“这次咱们得精准定位不能再做无用功。
” “我查了展会官网的参展商名单已经筛选出 200 家与咱们业务适配的制造企业。
” 吴梦琪点开电脑上的表格“我用‘三维筛选法’做了标注:行业匹配度、需求急迫度、决策影响力前 20 家重点客户都标了红比如有三家汽车厂商近期刚发布产线升级计划采购需求肯定迫切。
” 她顿了顿补充道“我还准备了差异化接待方案战略级客户安排专属洽谈室潜力客户用 VR 演示案例普通观众可以用自助查询屏这样能把精力集中在高价值客群上。
” 王哥这时举起手:“老客户回访我没问题但怎么避免只是简单问候?上次有个客户说‘暂时没需求’我就不知道该接什么了。
” 他揉了揉太阳穴语气里带着几分困惑“年底大家都忙要是抓不住真需求回访就是白费劲。
” “我准备了标准化回访模板核心是‘问题 - 影响 - 解决方案’的沟通逻辑。
” 吴梦琪打开共享文档“开场先诊断痛点比如问‘您年底员工福利采购是不是面临众口难调的问题?’;然后用数据强化价值像‘咱们给 XX 机械厂做的礼盒让员工满意度提升了 35%’;最后引导行动比如‘要不要给您发份定制方案参考?’” 她还特意标注了重点“回访前一定要调阅历史记录有投诉或特殊需求的客户要重点跟进比如 XX 电子的张总上次提过想要无糖选项这次得主动提。
” 散会后团队立刻投入紧张的筹备中。
李姐带着实习生小张泡在会议室将展位设计图改了三版。
最终确定的方案里视觉层用公司红搭配机械齿轮抽象造型信息层按 “金字塔法则” 排布:顶层是 “服务 3 家制造业 500 强” 的成就中层展示 “红色礼盒 + 非遗文创” 两大核心方案底层是客户证言视频墙。
“互动区得弄个低门槛体验项目。
” 李姐突然拍了下手“做个成本计算器客户输入企业规模就能自动生成福利采购优化报告这样留资率肯定高。
” 王哥则在 CRM 系统里给老客户做标签分级。
他按 “合作金额 + 互动频率” 把客户分成三类:A 类是年采购超 50 万的核心客户B 类是有过两次以上合作的稳定客户C 类是潜力客户。
“A 类客户得亲自上门带份定制伴手礼;B 类电话回访加微信推送案例;C 类拉进行业社群发点干货培育着。
” 他边说边在系统里录入回访计划给每个客户标注了最佳联系时间。
吴梦琪这边则忙着梳理两家重点制造企业的资料。
渝州重机是老牌国企有 8000 多名员工年底福利采购预算充足但决策链长;西南汽车零部件是民营企业扩张速度快更看重性价比和交付效率。
“得用不同的方案打动他们。
” 她对着电脑自言自语给渝州重机的方案侧重 “红色文化传承 + 定制化包装”附上红岩纪念馆参观活动的策划;给西南汽车零部件的方案则突出 “供应链高效响应 + 成本优化”用表格对比传统采购与联盟采购的成本差异标注 “能节约 18% 的中间环节费用”。
展会开幕前三天意外突然发生。
李姐接到展会主办方通知原定的专属洽谈室被临时占用换成了普通展位旁的休息区。
“这可不行战略客户来了连个安静的沟通地方都没有。
” 李姐急得直跺脚“咱们准备了技术白皮书和定制方案演示在嘈杂的休息区根本没法展示。
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