飞龙过海第86章 下午的实操

我们中午享用完美味的午餐后便心满意足地返回宿舍准备稍作歇息养精蓄锐。

时间如白驹过隙转眼间就到了下午 2 点我们又精神抖擞地前往卖场开始了今天的实操学习之旅。

我被分配到了百货组具体的实操地点则是休闲百货课。

这里的实操内容可谓是五花八门琳琅满目。

不仅涵盖了货品的进、销、存、调、配、退等各个环节还包括设备设施的维护与保养、设备的组装与调试、基本技能培训以及各种报表的处理等等。

此外人员的统筹与调配也是我们需要学习和掌握的重要内容。

而负责带领我们进行实操的休闲百货课课长是一位身材高大魁梧的女生。

由于她姓栗所以我们都亲切地称呼她为栗姐。

栗姐给人的第一印象非常深刻尤其是她在工作时的那种严厉和雷厉风行的作风让人不禁对她肃然起敬。

可以说课内的所有事务在她的手中都能被处理得井井有条没有丝毫差错。

栗姐带领着我们一行人穿过熙熙攘攘的人群来到了后场——那个神秘而又重要的地方也就是仓库。

一进入仓库一股淡淡的木质香气扑面而来让人感到格外舒适。

栗姐站在仓库中央微笑着看着我们然后开始给我们开一个简短的小会。

她的声音温柔而坚定嘱咐我们在接下来的学员培训期间一定要好好表现。

“工作上要努力认真每一个细节都不能放过。

学习上要不断地发现问题然后带着这些问题到卖场里去实操找到解决问题的方法。

”栗姐的目光扫视过我们每一个人仿佛能看穿我们的内心。

接着栗姐特别强调了卖场纪律和规则的重要性。

她严肃地告诉我们绝对不能私自拿卖场里的商品哪怕是一支笔、一个本子或者其他任何东西。

所有内部员工使用的物品都必须到人力资源部门进行登记并贴上“内部使用”的标签。

“这是为了保证卖场的正常运营和商品的安全。

”栗姐解释道“我们的卖场非常大有两万多平方米商品种类也多达上万种几乎涵盖了生活中的所有用品。

所以如果不遵守规定很容易引起混乱。

” 我们都认真地点头表示理解。

栗姐看着我们满意地点了点头然后继续说道：“如果你们使用的物品没有贴标签内保看到了会视为偷盗行为。

所以一定要注意这一点哦。

” 我们纷纷向栗姐保证一定会遵守规定不会给她找麻烦。

栗姐笑了笑说：“我相信你们希望大家都能顺利完成培训成为优秀的员工。

” 栗姐稍作停顿后继续说道：“我们的报表可是工作的核心内容啊！而且这些报表数量众多足有几十种之多呢并且每一种都与我们的商品息息相关。

”她的语气严肃而认真让人不禁对这些报表产生了重视之情。

接着栗姐话锋一转安慰道：“不过关于报表的学习大家也不必过于着急。

毕竟这是一个循序渐进的过程需要时间和经验的积累。

”她建议大家先把各个岗位员工的工作和技能都掌握好这样以后管理一个课时才能得心应手、游刃有余。

栗姐进一步解释道：“我们最小的课员工人数也有 40 人呢！这里面不仅有穿着红马甲的内部员工还有穿着黄马甲的厂家导购人员。

可以说这么多人都在我们的人员管理范围之内。

”她强调说正因为如此我们的基本功一定要打得扎实才行。

栗姐语重心长地叮嘱道：“平日里的学习可不能太虚化啊！一定要认真对待人、事、物的管理和调配这样才能在实际工作中做到有条不紊、高效有序。

” 栗姐告诉我们每天下午大家都会前往仓库参加会议。

此外员工们每天都有交接班会议早晚班还各有一本交接班记录本。

然而对于我们这些学员来说并不区分早晚班只有到晚上打烊时一天的工作才算正式结束。

栗姐表示这三个月对我们来说确实会比较辛苦但同时也能学到很多东西。

等将来我们回到各自的岗位负责管理一个课时就会深刻体会到现在的努力都是值得的。

栗姐还提到今天可能会多说一些毕竟是第一天嘛。

不过在没有特殊情况的前提下往后的日子就会跟平常一样。

她强调我们不仅要扮演好管理者的角色更重要的是要成为一名优秀的普通员工以身作则为大家树立良好的榜样。

经过漫长的会议终于迎来了第一天的实操学习。

我们被安排到课里的健身器材组这里简直就是一个健身器材的王国！ 一走进健身器材组我就被琳琅满目的健身器材给震撼到了。

有巨大的跑步机仿佛是一座小型的运动城堡；还有小巧玲珑的按摩棒看起来就像是一件精致的工艺品。

这里的健身器材种类繁多每一种都有其独特的功能和特点。

我们需要了解它们的性能、使用方法、保养要点以及维护技巧。

这可不是一件容易的事情因为每一种器材都像是一个复杂的机器需要我们去深入研究和探索。

在第一天的学习中我们不仅要熟悉各种健身器材还要学会如何为顾客提供全方位的服务。

这意味着我们要对每一种商品都了如指掌无论是它们的特点、优势还是可能存在的问题和解决方法。

然而就在第一天我们就遭遇了一起客诉事件。

一位顾客对某款健身器材的使用方法不太满意觉得它的操作有些复杂。

栗姐立刻展现出了她强大的解决问题能力。

栗姐耐心地倾听顾客的抱怨然后详细地为他解释了这款器材的使用方法并亲自示范了正确的操作步骤。

她的专业知识和亲切态度让顾客很快就消除了疑虑满意地离开了。

看着栗姐如此轻松地解决了客诉问题我们都对她佩服得五体投地。

她不仅对健身器材了如指掌还能在面对顾客的不满时保持冷静和专业这真的是一种非常难得的能力。

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